Apple iPhone 13 cihazım yaklaşık 2 aydır ana kart arızası veriyor ve iOS çökme raporları oluşturuyor, son günlerde ise telefon belirgin şekilde yavaşladı. Cihazımın garantisi hâlâ 1 yıl daha devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun nedeniyle telefonu bir hafta önce yetkili servise gönderdim.
Servis inceleme sonucunda telefonun bu sorunu çıkarmadığını, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını iddia ederek benden 9.000 TL onarım ücreti talep etti. Bu duruma itiraz ettiğimde ise cihazı işlem yapmadan geri gönderebileceklerini, ancak bunun için de 1.900 TL kargo ve arıza tespit bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Hem garanti kapsamındaki bir cihaz için kullanıcı hatası denilerek bu kadar yüksek onarım ücreti istenmesi hem de itiraz ettiğim için ayrıca 1.900 TL talep edilmesi bana göre hiç adil değil.
Bu sorunun kullanıcı hatası kaynaklı olmadığını düşünüyorum ve garantisi devam eden iPhone 13 cihazımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar