to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki İphone İçin Yüksek Onarım Ve Servis Ücreti Talebi
İPhone 13 telefonumda yaklaşık 2 aydır ana kart arızası var. Garantisi devam ettiği için cihazı 1 hafta önce Bursa’daki yetkili servise gönderdim. Ana kart arızası olduğu söylendi ama kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakıldı ve benden 9.000 TL ücret istendi.
Telefonu dikkatli kullandığım halde “şarjda oynamışsınız, bu cihaz kronik arıza vermez, siz düzgün kullanmamışsınız” gibi bahanelerle suçu bana yüklemelerini ve bu kadar yüksek ücret talep etmelerini kabul etmiyorum. Üstelik hiçbir onarım yapmadan telefonu geri göndermek için 1.900 TL “servis arıza bulma” ücreti istiyorlar.
Hem 9.000 TL onarım ücretinin hem de 1.900 TL servis arıza bulma ücretinin iptal edilmesini ve garantisi devam eden cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Apple iPhone 13 cihazım yaklaşık 2 aydır ana kart arızası veriyor ve iOS çökme raporları oluşturuyor, son günlerde ise telefon belirgin şekilde yavaşladı. Cihazımın garantisi hâlâ 1 yıl daha devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun nedeniyle telefonu bir hafta önce yetkili servise gönderdim.
Servis inceleme sonucunda telefonun bu sorunu çıkarmadığını, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını iddia ederek benden 9.000 TL onarım ücreti talep etti. Bu duruma itiraz ettiğimde ise cihazı işlem yapmadan geri gönderebileceklerini, ancak bunun için de 1.900 TL kargo ve arıza tespit bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Hem garanti kapsamındaki bir cihaz için kullanıcı hatası denilerek bu kadar yüksek onarım ücreti istenmesi hem de itiraz ettiğim için ayrıca 1.900 TL talep edilmesi bana göre hiç adil değil.
Bu sorunun kullanıcı hatası kaynaklı olmadığını düşünüyorum ve garantisi devam eden iPhone 13 cihazımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
