to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım iPhone 12 cihazımı, garantisinin bitmesine 1 ay kala yaşamaya başladığım şebeke sorunu nedeniyle Sultanbeyli Atlaspark AVM Vatan Bilgisayar şubesine 13.12.2025 tarihinde götürdüm. Telefonda şebeke sürekli gidip geliyor, hat çekmiyor, arama yapılamıyor ve gelen aramalar kabul edilmiyor.
Vatan Bilgisayar aracılığıyla cihazım KVK’ya gönderildi. Tarafıma yazılım güncellemesi yapıldığı ve hoparlörün değiştiği söylendi ancak benim hiçbir şikayetim hoparlörle veya yazılımla ilgili değildi, asıl sorun olan şebeke problemi çözülmemişti. Ertesi gün tekrar götürüp yeniden garantiye gönderdim, bu kez de “sorun yok” denilerek cihaz aynen geri gönderildi. Bu iki gönderim sürecinde yaklaşık 3 hafta geçti ve şu an ürünün garantisinin bitmesine sadece 1 hafta kaldı, üstelik şebeke sorunu aynen devam ediyor.
Tüm bu süreç cihaz hâlâ garanti kapsamındayken yaşandı ve sorun çözülmediği için mağdur ediliyorum. Vatan Bilgisayar sadece tekrar gönderme teklifinden başka bir çözüm üretmedi ve aracı firma olmasına rağmen süreci sahiplenmedi. KVK’nın da gerekli incelemeyi yapmadığını ve problemi yok saydığını düşünüyorum. Garantili bir telefonda bu kadar temel bir sorun yaşarken, garanti bitince yüzüme bile bakılmayacağı endişesini taşıyorum.
Apple’ın kendi ürününe sahip çıkmasını, Vatan Bilgisayar ve KVK kaynaklı bu süreç mağduriyetimin dikkate alınmasını ve cihazımda kronik veya ayıplı bir durum varsa iPhone 12 cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.
07.02.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan peşin olarak 92.999 TL’ye aldığım iPhone 16 Pro cihazım, 09.08.2025 tarihinde tatildeyken aniden şebeke problemi yaşadı. Olay İzmir’de gerçekleşti ve hemen Apple Destek ile iletişime geçtim. Uzaktan yapılan kontrollerde yazılım güncelleme hatası olabileceği ...
Vatan Bilgisayar Adana M1 AVM şubesinden almış olduğum, garantisi devam eden iPhone 12 telefonum, geçtiğimiz günlerde video izlerken aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazımın garantisi sürdüğü için KVK aracılığıyla Apple merkeze gönderildi. Bugüne kadar hiçbir tamir işlemi görmeyen, içini açtı...
03.03.2024 tarihinde Apple marka iPhone 12 128gb cihazını, Sultanbeyli Atlaspark AVM içerisinde yer alan Vatan Bilgisayar'dan 28.000 TL'ye aldım. Aldığım günün aksamı yazılım güncellemesi geldi ve güncellemek için onay verdim. Ancak henüz güncelleme yeni başlamışken telefon kendiliğinden kapandı ve ...
Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum iPhone 12 telefonunda 15 gün içerisinde Wi-Fi sorunu yaşadım. Vatan Bilgisayar'a götürdüğümde beni KVK servisine yönlendirdiler. KVK servisi de beni iPhone servisine yönlendirdi. Wi-Fi sorunu ile servise gönderdiğim telefonum için ekran ve Wi-Fi sorunu olduğunu bel...
Ocak 2025’te Edirne Erasta AVM Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 16 cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen ciddi sorunlar yaşamaktadır. Cihazımda herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen ekranda zaman zaman mor piksellenmeler ve görüntü kaymaları oluşmakta, bu sorun s...
Yorumlar