Garanti Altındaki İphone 13’te Güvenlik Ve Performans Sorunları Çözülmedi

İPhone 13 cihazımda yaklaşık 1 yıldır ciddi sorunlar yaşıyorum. Face ID, çevremdeki birkaç farklı kişiyi algılayıp telefonu açabiliyor, güvenlik tamamen ihlal olmuş durumda. Ekranda zaman zaman bozuk görüntüler oluşuyor, ekran birden parlayıp sonra tekrar parlaklığı düşüyor. Şarj performansı da çok kötü; telefonu şarja takıyorum, örneğin yüzde 62 seviyesindeyken 1 saat sonra geldiğimde yine aynı yüzdeyi görüyorum. Ayrıca telefon sık sık donuyor ve alalı daha 2 yıl bile olmamasına rağmen bu kadar sorun yaşamak beni çok mağdur ediyor.

Bu süreçte en az Erzurum ve Ankara başta olmak üzere farklı şehirlere 5–6 kere garantiye gönderdim. Cihazı Erzurum Başarı teknik servisine, ayrıca Ankara Gürgençler bayisi üzerinden de ilettim. Her seferinde sadece yazılım güncellemesi yapıldı ve cihazın bana teslim edilmesiyle birlikte sorunlar aynen devam etti. Mail üzerinden gönderim ve servis kayıt bilgilerim mevcut. Defalarca servise gitmeme rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi, sorun yok denilerek veya sadece güncelleme yapılarak cihaz bana geri verildi.

Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım bu problemler çözülemedi ve marka tarafından arkamda durulmadığını hissediyorum. Hem güvenlik hem performans açısından bu cihazı kullanmakta zorlanıyorum ve mağduriyetim artık katlanılamaz bir hal aldı.

Bu nedenle iPhone 13 cihazım için ücret iadesi ya da sıfır, sorunsuz bir cihazla değişim talep ediyorum. Defalarca servise gitmeme rağmen çözülemeyen bu kronik sorunların artık ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.