Ekran Değişimi Sonrası Cihaz Sorunu ve Destek Alınamaması

Apple Store Akasya skandalı

Merhaba,
Dün yurt dışında deniz kenarında taşa düşüp ekranı kırılan 3 ay önce almış olduğum İphone 15 cihazı için bugün Akasya AVM Apple Store'a gittik. Cihaz ekranı kırık olmasına rağmen sorunsuz bir şekilde çalışıyordu.
Ancak hem telefon yeni olduğu için hem de daha ileriye dönük bir hasarı engellemesi için Türkiye'ye döndüğümüz an doğruca Apple Store'a götürdük. Randevu aldık, cihaz kontrol edilip ekran değişim ücreti olan KDV dahil 13.299 Tl faturası elimize verilip 1 saat sonra dönüp almak üzere çalışır haldeki cihazımızı bırakarak mağazadan ayrıldık.
Döndüğümüzde cihazın ekran kartında bir göçük olabileceği ve ekran değişimiyle çözülemeyeceğini söyleyerek yalnızca cihaz değişimi yapabileceğimizi söylediler.
Biz de şu an istemiyoruz diyerek cihazımızı teslim aldık. Aldığımız cihazı daha mağazada açmaya çalışırken açılmadığını gördük.
Görevlilerden yardım istedik. Onlar da açamadı ve servis sırasında böyle şeylerin olabileceğini söylediler.
Neden konuyla ilgili uyarılmadığımı söyledik neticede hafıza kaybı için uyarılmıştık. Böyle bir ihtimal varsa çalışır haldeki cihazımı bırakmayacaktık zaten. Daha sonra görevli hanım efendi sesini yükselterek konuşmaya devam etti ve uyarıda bulundum.
Mağaza yetkilisi de gelerek hiçbir şey yapamayacaklarını iletip bizi gönderdi.

Cadde Apple Store'a gittiğimizde ekran değişimi yapıp çalışıp çalışmadığına bakacaklarını söylediler.

Akasya AVM asla yardımcı olmadı, çalışır halde bıraktığımız cihazımızı çalışmaz şekilde teslim edip asla ilgilenmediler.
@Apple dan destek bekliyoruz.