Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Harcama Ve Yetersiz Bilgilendirme

03.11.2025 tarihinde saat 03:00 - 04:00 arasında Axess Platinum kartımın (son dört hanesi: 7169) bilgim dışında Apple Online Store üzerinden 53.999 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım işlem sırasında açıktı ve bilgilerimi kimseyle paylaşmadım. Ayrıca bu harcamaya dair ne Akbank’tan ne de Apple’dan herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Söz konusu harcamanın İstanbul’da gerçekleştiğini belirtmek isterim.

İşlemi fark ettiğim anda bankayı arayarak kartımı kapattım ve harcama itirazı kaydı oluşturdum. Akbank müşteri hizmetleri incelemenin 3 iş günü süreceğini, ancak sürecin uzaması durumunda bilgi verileceğini söyledi; fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Apple Türkiye ile de iletişime geçerek gerekli itirazlarda bulundum ancak herhangi bir başvuru veya takip numarası verilmedi. Şu anda bu tutar kartımın toplam borcuna yansıtılmış durumda.

Bu tür bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve bankadan alışveriş sigortası veya koruma kapsamında olup olmadığım konusunda da bilgi verilmedi. Haksız yapılan bu harcamanın iptal edilmesini ya da tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Ayrıca, Apple Türkiye’yi arayarak gerekli itirazlarda bulundum. Harcamanın Apple tarafından iptal edilip edilmediği konusunda da tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.