Media Markt'ta Pil Sorunu Sebebiyle Iphone Değişimi Talebi

Maltepe’deki Piazza Avm’de bulunan Media Markt mağazasından aldığım iPhone 16 cihazın şarjının çok çabuk bittiğini fark ettim. Telefonu aldıktan yaklaşık 3 gün sonra pil ile ilgili ciddi bir problem olduğunu gördüm. Şarjı çok hızlı bitiyor, oyun bile oynayamıyorum, telefonu doğru düzgün kullanmadığım, hatta ekran kapalıyken bile pilin hızla tükendiği bir durum yaşıyorum.

Bu şikayetle önce Media Markt mağazasına başvurdum ve telefonu servise yolladılar. Yaklaşık 15 gün sonra cihaz geri geldi ve bana herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak aynı problemi yaşamaya devam edince bu kez iPhone yetkili servisi olan Gürgençler’e gittim. Oradaki inceleme ve testler sonucunda pilde gerçekten bir sorun olduğu tespit edildi ve bu durum bana servis tarafından açıkça ifade edildi.

Bunun üzerine Gürgençler’den aldığım rapor ve evraklarla tekrar Media Markt’a gittim. Cihazın değiştirilmesini talep etmeme rağmen Media Markt bu kez de doğrudan değişim yapmak yerine telefonu yeniden servise gönderdi. Yaklaşık 10 gün süren bu ikinci servis sürecinin sonunda da yine “herhangi bir sorun yok” denilerek telefonum bana geri gönderildi.

Media Markt servisi iki kez “sorun yok” derken yetkili Apple servisi pilde sorun olduğunu tespit etmiş durumda. Hem yeni aldığım bir telefonda bu kadar kısa sürede pil problemi yaşamam hem de tüm bu raporlara rağmen değişim yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, Media Markt’tan ve ilgili yetkili mercilerden cihazımın ayıplı olduğu dikkate alınarak iPhone 16 telefonumun vakit kaybetmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.