Batarya Şişmesi Nedeniyle Ekran Hasarı: Ücretsiz Onarım Talebi

Afyon’daki Teknosa mağazasından sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 cihazımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Kısa süre önce telefonun bataryası şişti ve bu şişme nedeniyle ekran kasadan kalktı.

Bulunduğum şehirde Apple yetkili servisi olmadığı için uzaktan destek aldığımda, batarya değişiminin yalnızca ücretli yapılabileceği ve benden yaklaşık 7.500 TL talep edileceği söylendi. Cihazın bataryasının şişerek ekrana zarar vermesini, kullanıcı hatası yerine güvenlik ve kalite kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Batarya şişmesi sonucu ekranı kaldıran bu durumun, garanti kapsamı dışında dahi olsa Apple tarafından müşteri memnuniyeti ve güvenlik dikkate alınarak ücretsiz veya makul bir bedelle çözülmesini, mümkünse cihazımın ücretsiz onarılmasını talep ediyorum.