İPhone Batarya Şişmesi

Yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım iPhone 13 marka cep telefonumun bataryası 2 gün önce aniden şişti ve cihaz şu anda kullanılamaz hale geldi. Kısa sayılabilecek bir sürede böyle bir sorun yaşamak, “dünyanın en iyi markası” iddiasıyla satılan bir ürün için kabul edilebilir değil.

Cihazın garanti süresi bitmiş olsa da batarya şişmesi gibi kullanıcı hatasından kaynaklanmayan ve güvenlik açısından da risk taşıyan bir arızanın, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak onarılması ya da gerekli görülürse değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aynı sorunla ilgili başka kullanıcıların da şikayetleri olduğunu görüyorum, bu da ortada yaygın bir problem olabileceğini gösteriyor.

İstanbul’da bulunan yetkili servisler üzerinden başvuru yapmayı planlıyorum. Apple’ın bu durumu inceleyerek, mağduriyetimi giderecek şekilde cihazımın ücretsiz onarımını sağlamasını ve benzer sorunlar yaşayan kullanıcılar için de kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.