Apple Zorlu Center'da 4 Saat Bekletildi, Fiyat 6 Bin TL Arttı

22 Şubat 2026 tarihinde Apple Zorlu Center mağazasına iPhone 17 Pro Max cihazımın ekran ve kasa değişimi için gittim. Bana başta ortalama 1,5 saat bekleme süresi olduğu söylendi. Ancak mağazada toplamda yaklaşık 4 saatten fazla bekletildim. Her sorduğumda ise 5 dakika, 10 dakika denilerek sürekli oyalanıp net bir bilgi verilmedi.

İlgilenen personel işlem öncesinde bana ekran ve kasa değişiminin toplamda 30.800 TL olacağını söyledi. İşlem sonunda ise 36.998 TL ödeme çıkardılar. Aradaki bu ciddi farkın sebebini sorduğumda vergi dendi ancak bu bilgi işlem öncesinde açık ve net şekilde belirtilmedi. Vergi dahil toplam tutarın baştan söylenmesini beklerdim.

Bekleme süresinin söylenenden çok daha uzun olması, her seferinde geçiştirilmem ve ücret konusunda başta belirtilen rakam ile işlem sonunda alınan tutar arasında bu kadar fark olması nedeniyle Apple Zorlu Center mağazasının yaklaşımından şikayetçiyim. Hem yaşadığım zaman kaybının hem de ücret bilgisinin şeffaf verilmemesinin Apple tarafından incelenmesini ve mağaza çalışanlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. İşlemim n. K Captain adıyla kayıtlıdır.