Apple Yetkisiz Açma İddiası Nedeniyle İphone 12 Garanti Onarımını Reddetti

Özgür

iPhone

29 Aralık 2025 17:18

2.949

Vatan Bilgisayar Adana M1 AVM şubesinden almış olduğum, garantisi devam eden iPhone 12 telefonum, geçtiğimiz günlerde video izlerken aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazımın garantisi sürdüğü için KVK aracılığıyla Apple merkeze gönderildi.

Bugüne kadar hiçbir tamir işlemi görmeyen, içini açtırmadığım telefonum için Apple merkez, cihazın yetkisiz işlem gördüğünü ve açıldığını iddia ederek onarımı yapılmadan geri iade etti. Bu durum hem şaşırtıcı hem de benim açımdan kabul edilemez, çünkü telefonu ilk aldığım günden beri sadece yetkili olduğunu bildiğim kanallar dışında hiçbir yere göstermedim, herhangi bir işlem yaptırmadım.

Telefonumda hiçbir işlem yaptırmadığım halde böyle bir gerekçeyle onarımın reddedilmesini, eğer bana yenilenmiş bir telefon satıldıysa bunun tarafıma bildirilmemesini ya da defolu bir ürün gönderildiyse bunun da gizlenmesini ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum. Apple’ın bu hatasını telafi ederek telefonumu yenisiyle değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Destekleyenler

Yusuf

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Apple Vatan Bilgisayar KVK Ve İphone Servisinden Şikayetçiyim

Erdem

iPhone

24 Ocak 2024 19:10

1.400

Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum iPhone 12 telefonunda 15 gün içerisinde Wi-Fi sorunu yaşadım. Vatan Bilgisayar'a götürdüğümde beni KVK servisine yönlendirdiler. KVK servisi de beni iPhone servisine yönlendirdi. Wi-Fi sorunu ile servise gönderdiğim telefonum için ekran ve Wi-Fi sorunu olduğunu bel...

Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı Onarım: İphone 15 Pro Mağduriyeti

Ali

iPhone

05 Aralık 2024 22:29

4.017

212 AVM Media Markt mağazasından aldığım iPhone 15 Pro model telefonum benden kaynaklı bir problem olmamasına rağmen 1 ay 5 gün sonrasında kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Hem Media Markt'a hem de Apple'a iade veya değişim talebinde bulundum ve telefonumu Apple Zorlu Center'a verdim. Onla...

Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı Onarım: İphone 15 Pro Mağduriyeti

Okan sonuçtan hiç memnun değil

iPhone Hak Mahrumiyeti Yaşatıyor

Okan

iPhone

15 Ekim 2023 13:23

1.497

08.03.2023 tarihinde satın aldığım iPhone 11 marka telefonumun birden hat çekmeme sorunundan dolayı garantiye gönderdim. Apple ile iletişime geçmemiz sonucu KVK 'ya göndermemizi talep ettiler ve gönderdik. KVK 1 hafta sonra telefonun arızasının giderildiğini eklediğim belgelerle tarafıma iletti. Tel...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Apple İPhone Ürünü Geri Bozuk Gönderdi Ve Vatan Bilgisayar'ın Sorumsuzluğu

Mehmet

iPhone

21 Mart 2024 18:52

4.325

03.03.2024 tarihinde Apple marka iPhone 12 128gb cihazını, Sultanbeyli Atlaspark AVM içerisinde yer alan Vatan Bilgisayar'dan 28.000 TL'ye aldım. Aldığım günün aksamı yazılım güncellemesi geldi ve güncellemek için onay verdim. Ancak henüz güncelleme yeni başlamışken telefon kendiliğinden kapandı ve ...