Apple Yetkili Servisinde İPhone 16 Pro Max Garanti Dışı Beyaz Ekran Sorunu Ve Aşırı Ücret Talebi

2024 Aralık ayında satın aldığım iPhone 16 Pro Max 256 GB cihazımda, aldıktan yaklaşık 3 ay sonra aniden beyaz ekran sorunu oluştu ve telefon hiç açılmadı. Mart 2025’te cihazı servise götürdüm, ekran değişimi yapıldı ve sorun o an için çözüldü.

Ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, Ağustos 2026’da aynı beyaz ekran sorunu tekrar yaşandı ve bu kez Bağdat Caddesi’ndeki Apple yetkili servisine başvurdum. Cihazı her zaman dikkatli kullandığımı, suya ya da yoğun neme kesinlikle maruz bırakmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, serviste bana “sıvı teması var, garanti dışı” denilerek onarım için 60.000 TL + KDV ücret istendi.

Hem sorunun ilkinde ekran değişmiş olmasına rağmen aynı arızanın tekrar etmesi, hem de sıvı temasına dair ikna edici bir açıklama yapılmadan cihazın garanti dışına çıkarılması nedeniyle bunun üretim kaynaklı bir hata olabileceğini düşünüyorum. Üstelik mağduriyetimi ve gerekirse resmi yerlere başvuru yapacağımı söylediğimde “öyle bir şey yapmayın” tarzı ifadelerle yaklaşmalarına rağmen, somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ben de konu ile ilgili gerekli mercilere şikayetlerimi ilettim.

Cihazımın garanti kapsamında tekrar incelenmesini, sıvı teması iddiasının somut ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve üretim hatası ihtimali göz önünde bulundurularak benden talep edilen 60.000 TL + KDV bedelin iptal edilmesini, telefonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.