Su Tespiti Gibi Görünmeyen İPhone 16 Pro’da 64.000 TL Ücret Ve Garanti İhlali

Mart 2026'da satın aldığım iPhone 16 Pro 1 TB cihazım, Ağustos ayında hiçbir darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Bunun üzerine Apple Destek ile görüştüm ve yönlendirme doğrultusunda cihazımı Gümüşelma Yetkili Servisi'ne teslim ettim.

İlk servis incelemesinde cihaz sıfırlanarak tarafıma teslim edildi ancak aynı arıza devam etti. Telefonu kısa süre içinde tekrar servise gönderdiğimde bu kez yaklaşık 64.000 TL ücret çıkarıldı ve gerekçe olarak genel bir ifadeyle “sıvı tespiti” denildi.

Cihazım kesinlikle sıvıyla temas etmemiştir. Ayrıca ilk servis incelemesinde herhangi bir sıvı teması tespit edilmemişken, ikinci incelemede neye dayanarak ve hangi teknik bulgularla sıvı tespit edildiği açıklanmamıştır. Sadece “sıvı tespit edildi” şeklindeki kısa açıklamayı hem teknik olarak hem de müşteri bilgilendirmesi açısından yetersiz buluyorum.

Apple’ın iPhone 16 Pro modeli için belirttiği IP68 dayanıklılık özelliği de dikkate alındığında, cihazın garanti kapsamı dışında bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir onarım bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Sıvının nerede ve hangi yöntemle tespit edildiğine ilişkin detaylı ve mümkünse fotoğraflı teknik raporun tarafıma sunulmasını, servis kararının yeniden değerlendirilmesini ve cihazımın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı bildiririm.