to read complaints and reviews, or file yours.Apple Store’da Şarj Kablosu Sorunu Çözülmedi Ve Müşteri Mağazadan Ayrıldı
Akasya AVM’de bulunan Apple Store’dan satın aldığım iPhone 17 Pro cihazımın şarj kablosuyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 1 Nisan tarihinde teknik servisten randevu aldım. Mağazaya gittiğimde şarj kablosunda yaşadığım problemi detaylı şekilde anlattım; ancak buna rağmen ısrarla herhangi bir problem olmadığı söylendi ve kablom iade edilip işlem yapılmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Apple gibi bir markaya, uzun yıllardır daimi müşterisi olarak, daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerken bu tavır beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvensizlik oluşturdu.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için öncelikle yaşanan süreçle ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini, ayrıca sorunlu olan şarj kablomun ivedi şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Apple Store’da şarj kablomla ilgili sorunu detaylı anlattım, ancak sorun olmadığı söylendi ve kablom iade edilmeden mağazadan ayrıldım. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve süreç beni hayal kırıklığına uğrattı.
