Apple Iphone 17 Pro Max Arızası Çözülmedi, Değişim İstiyorum

Apple 17 Pro Max model telefonumu aldığım ilk günden beri ciddi bir arıza yaşıyorum. Cihazım arandığında zil sesi takılı kalıyor, arama ekranı donuyor ve çoğu zaman aramayı cevaplayamıyorum. Nadiren de olsa aramayı cevaplayabildiğimde ise arkadan gelen sesler nedeniyle sağlıklı bir görüşme yapamıyorum. Bu nedenle yüksek bedel ödeyerek aldığım telefonu temel amacı olan iletişim için bile kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Apple Destek ile defalarca görüştüm. Yaklaşık 1–2 ay önce yönlendirme ile serviste cihaza yazılım yüklendi ve düzeleceği söylendi. Ancak bu işlemden sonra da hiçbir iyileşme olmadı, aksine sorun aynı şekilde devam ediyor ve zamanla daha da sık yaşanmaya başladı. Apple Destek’i tekrar tekrar aradığımda ise yalnızca beklemem, güncelleme geleceği ve güncellemeyle sorunun çözüleceği söylendi. Telefona üç kez güncelleme gelmesine rağmen problem hâlâ çözülmedi.

Yaklaşık 140.000 TL ödeyerek aldığım bu telefonu aylardır verimli şekilde kullanamıyorum ve süreçle ilgili de hiçbir somut çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Telefonumdaki arıza için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse cihazın değiştirilmesini veya hakkaniyetli bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.