İPhone 17 Pro Max Donanım Sorunu Ve Kesin Değişim Talebi

Apple’dan 6 Ocak’ta iPhone 17 Pro Max 512 GB satın aldım. Telefonu aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Biri aradığında çağrıyı açmama rağmen telefonun titreşimi durmadan devam ediyor, bazen de melodinin son notası takılı kalır gibi sürekli kendini tekrar ediyor. Çağrı cevaplanmış olmasına rağmen zil sesi çalmaya devam ettiği de oluyor. Bu sebeple CarPlay’i bile kullanamaz hale geldim. Telefonu kapatıp açana kadar hiçbir şekilde düzelmiyor ve zaman zaman kendi kendine kapanıp açıldığı da oluyor.

Bu sorunlar için defalarca kez telefonla destek aldım, cihaz sıfırlaması dahil pek çok önerilen adımı uyguladım ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Sonrasında servis yönlendirmesi yapıldı ve burada aldığım yanıt “Bu sorunun farkındayız, talep topluyoruz, mühendislere bildiriyoruz, çözmeye çalışacaklar” şeklinde oldu, ancak ne zaman çözüleceğine dair hiçbir net bilgi verilmedi.

Tüm bunların üzerine cihaz değişimi talep ettim. Yurt dışında aynı problemi yaşayan pek çok kullanıcının cihazı anında değiştirilirken, Türkiye’de benim değişim talebim Apple tarafından kabul edilmedi. Bu kadar yüksek bir bedel ödeyip sıfır aldığım bir telefonu, bariz şekilde sorunlu olmasına rağmen mecburen bozuk şekilde kullanmak zorunda bırakılmaktan son derece şikayetçiyim.

Yaşadığım bu kronik ve kabul edilemez sorunlar nedeniyle, tamir veya yazılım güncellemesi gibi belirsiz çözümler değil, **kesin ve koşulsuz olarak cihazımın yenisi ile değiştirilmesini** talep ediyorum.