Apple IPhone 15 Pro Yedekleme Sırasında Aniden Sıfırlama Ve Veri Kaybı

Apple iPhone 15 Pro telefonumda, bilgisayara yedekleme/eşzamanlama işlemi yaparken ciddi bir sorun yaşadım. Bilgisayarıma yedek almaya çalıştığım sırada telefon bir anda kendi kendine kapandı ve ardından kendini tamamen sıfırladı. Bu olaydan sonra cihazımdaki tüm verilerim silindi ve hiçbirine erişemez oldum.

Yaklaşık bir hafta önce yaşanan bu olay sonrası Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, eski verilerimi geri getirmenin mümkün olmadığını söylediler. Bu durum, hem veri güvenliği açısından hem de kullanıcı olarak benim mağduriyetim açısından kabul edilebilir değil.

Apple’dan, telefonumun bilgisayara bağlanıp yedekleme yapılması sırasında neden böyle bir sıfırlanma yaşandığının detaylı ve teknik olarak incelenmesini, bu süreçte silinen verilerimin kurtarılması için ek ve kapsamlı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Verilerimin kaybına sebep olan bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.