Apple Iphone 13 Batarya Şişmesi Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

4 yıldan uzun süredir kullandığım iPhone 13 cihazımda, kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 yıl sonra batarya şişmesi sorunu yaşadım. O dönemde cihazın garantisi bitmiş olduğu için yetkili servise gönderdiğimde batarya değişimi ücretli olarak yapıldı.

Aradan yaklaşık 2 yıl geçtikten sonra aynı sorun tekrar etti ve batarya yine şişti. Batarya şişmesi nedeniyle telefonun kasasında açılma meydana geliyor; bu durum hem güvenlik hem de cihazın dayanıklılığı açısından ciddi bir risk oluşturuyor.

Yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde batarya şişmesinin kronik bir sorun olmadığı, bu nedenle ücretsiz işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak aynı cihazda iki kez batarya şişmesi yaşanmasını, normal bir kullanım sonucu oluşmuş, kullanıcı hatası olmayan ve ürünle ilgili tekrarlayan bir problem olarak görüyorum.

Apple’ın cihazımı ve bataryayı detaylı şekilde inceleyerek, daha önce ücretli yapılan batarya değişimi de dikkate alınarak bu defaki batarya değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.