Apple Hesabındaki 475 TL Hediye Kartı Bakiyesinin Kullanılamaması

İPhone XS Max cihazımda bağlı olan Türkiye bölgesindeki Apple hesabımda, yaklaşık bir haftadır oyun içi satın alma yapmak için Apple hediye kartı bakiyemi kullanamıyorum. Daha önce aynı hesabı ve hediye kartı bakiyelerini sorunsuz kullanıyordum, ancak artık ödeme adımında “İşleminiz tamamlanamadı, iTunes ile görüşün” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Hesabımda 475 TL bakiye olmasına rağmen bu tutarı hiçbir şekilde harcayamıyorum.

Bu süreçte Apple destek ile görüştüm ve bana 48 saat beklemem söylendi. Verilen süreyi bekledikten sonra tekrar denememe rağmen aynı hata devam etti ve herhangi bir çözüm alamadım. Ayrıca daha önce ücretini ödediğim bulut sistemi aboneliğimi ödeyemediğim için, Dropbox üzerinden verilerime erişemiyor ve verilerimi kaybetmiş durumdayım.

Apple’dan, hesabımdaki 475 TL’lik hediye kartı bakiyemin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, Dropbox üzerinde yer alan verilerime yeniden erişebilmem için gerekli adımların atılmasını ve 15 Mayıs 2026 ile 19 Mayıs 2026 tarihleri arasında yaşadığım bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.