Apple Hesabında Çocuğumun Yetkisiz Satın Alımları Nedeniyle 13 Bin TL Ücret İadesi Talebi

Apple hesabıma bağlı telefonum üzerinden PUBG mobile uygulaması içinde, 7 yaşındaki erkek kardeşim telefonumu kullanırken bilgim ve iznim dışında çok sayıda uygulama içi satın alma işlemi yapılmıştır. Bu satın alımlar 10.08.2026 ve 11.08.2026 tarihleri arasında gerçekleşmiş, tarafımdan gerçekleştirilmemiş ve hiçbirine onay vermedim. Kardeşim yalnızca 7 yaşındadır ve yaptığı işlemlerin maddi sonuçlarının farkında değildir.

Söz konusu işlemler sonucunda yaklaşık 13.000-14.000 TL tutarında harcama oluşmuş ve bu durum beni ciddi anlamda maddi olarak zor durumda bırakmıştır. İşlemleri fark eder etmez Apple ile iletişime geçerek bu uygulama içi satın alımların bilgim dışında olduğunu belirttim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Apple ise talebimi, bu satın alımların iade için uygun olmadığı gerekçesiyle reddetmiş ve itiraz ederek kararın yeniden değerlendirilmesini istememe rağmen herhangi bir çözüm sunmamıştır.

Özellikle vurgulamak isterim ki bu satın alımların hiçbiri tarafımdan yapılmamış, bilgim ve iznim olmadan, 7 yaşındaki kardeşimin oyun oynarken yaptığı işlemler sonucu gerçekleşmiştir. Talep edilmesi halinde, PUBG mobile içindeki satın alma geçmişi, işlem kayıtları, Apple tarafından gönderilen ret bildirimlerine ait ekran görüntüleri ile birlikte 11 Ağustos 2026 tarihli ve MQKXTMYX5M sipariş numaralı fatura kaydını da ibraz edebilirim.

Apple’dan beklentim, yaklaşık 13.000-14.000 TL tutarındaki bu bilgim ve iznim dışındaki işlemlerin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesi ve bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.