Apple Hesabımdan Onayım Olmadan Yapılan Ödemelerin İncelenmesini İstiyorum

Apple marka iPhone 16 Pro cihazımda, App Store üzerinden ücretsiz olarak indirdiğim oyun ve uygulamalar nedeniyle yaklaşık bir yıldan uzun süredir Akbank maaş hesabımdan bilgim ve rızam dışında düzenli aralıklarla para çekildiğini fark ettim. Herhangi bir oturum açma, üyelik kaydı veya açık bir onay vermediğim halde hesabımdan ödeme alınmasını anlamlandıramıyorum.

Hesap hareketlerimi incelediğimde, işlemlerin YDS Apple.COM/BILL xxxx9854 şeklinde göründüğünü gördüm. Ücretsiz görünen uygulama ve oyunlar üzerinden bu şekilde para çekilmesi bana göre tamamen haksız ve yanıltıcı bir durumdur. Miktarın tam olarak ne kadar olduğunu bilmiyorum ancak uzun süre devam ettiği için oldukça yüksek bir meblağ olduğunu düşünüyorum.

Apple müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuya dair yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Fakat ödemeler Apple üzerinden çekildiği ve App Store üzerinden işlem geçtiği için bu durumun Apple tarafından incelenmesini ve çözülmesini bekliyorum.

Rızam dışında ve haberim olmadan yapılan tüm haksız çekimlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabımdan bu şekilde izinsiz işlem yapılmasına neden olan uygulama ya da süreçlerin incelenerek gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.