Apple Garantili Cihazın Problemi Olduğu Halde Sorunu Gidermedi!

Apple iPhone 14 Pro hep açık ekran modu kapalı iken bildirim geldiğinde ses çalıyor, cihaz titriyor fakat ekran uyanması gerekirken uyanmıyor. Ekran Odağı yani duvar kağıdı değiştirilmek istendiğinde değiştirme ekranı gelmiyor. Bununla alakalı cihazı garantisi devam ettiği için hata videoları ile beraber önce Ankara Kızılay'da yer alan Genpa Teknik Servise verdim. Cihazda kontrollerin yapıldığını ve herhangi bir sorunun tespit edilemediğini tarafıma bildirmeleri üzerine, yerinde kendim ilgili teknisyene arızaları gösterdim ve cihazı tekrar teslim aldılar. Onarım için Apple Onarım Merkezine gönderileceği bilgisi daha sonra tarafıma bildirildi. Bugün yaptığım kontrolde cihazın Apple tarafından onarımının tamamlandığını onlarcada herhangi bir soruna rastlanılmadığını gördüm. Bunun üzerine Apple destek ekibini aradım konu ile alakalı arızanın mevcut olduğunu sanki bir arıza yokmuş gibi açıklama yaptıklarını ve arıza videolarının taraflarına iletildiğini söyledim. İlgili arkadaş evet böyle bir problem var konu ile alakalı mühendislerinin tüm verileri topladığını bu süreçte cihazı kullanmaya devam etmemi fakat yedek alarak gelen güncellemeleri sürekli yapmamı söylediler. Bu sorunu yaklaşık 1 ay önce fark ettim. Öncelikle desteğe ulaştım söyledikleri her şeyi yaptım. Cihazın ekran koruyucusundan olabileceğini söylediler onu kaldırdım. Bu süreçte cihaz iOS 17.4 sürümünde idi daha sonra 17.5 sürümü yayımlandı bu sürüme yükseltmeme rağmen yine sorun çözülemedi. Cihazda bu sorun varken kullanmak istemiyorum. İnsanlar 90-100 bin tl verip Apple cihazlarını bu tarz problemleri yaşamamak için satın alıyor. Ben bildirim geldiğinde ekranın uyanmasını istiyorum. Bunun düzelmesi için ne zaman geleceği belli olmayan yazılım güncellemesini beklemek istemiyorum. Sorunun giderilmesini, giderilemediği takdirde cihazın değiştirilmesini talep ettim, maalesef bir şey yapamayacaklarını söylediler. 14.05.2024 tarihinden beri cihaz teknik serviste, günler geçti. Apple'ı kınıyorum, kesinlikle satış sonrası ayıplı malların arkalarında durmuyorlar, bu tutumu sadece Türkiye'de sergilediklerini düşünüyorum. Konu ile ilgili maddi ve manevi tazminat davası açacağım.