Apple Destek Donanımsal Arıza Tespitini Görmezden Gelerek Güveni Zedeliyor

İPhone 16 cihazım kendi kendine yükleme ekranına girdi, yaklaşık 5–6 dakika bu ekranda kaldıktan sonra kendini kapatıp yeniden açıldı. Bunun üzerine Apple Destek uygulaması üzerinden uzaktan tanı yaptırdım ve yapılan kontrollerde cihazda donanımsal arıza olduğu tespit edildi.

Bu tespitten sonra 10 Haziran’da cihazımı Espark Troy servisine teslim ettim. Servis kayıt numaram 2606-069-01119’dur. Ancak kısa süre sonra tarafıma gönderilen mesajda cihazda herhangi bir sorun olmadığı yazıldı. Apple Destek’in uzaktan tanı ile donanımsal arıza tespit etmesine rağmen servisin sorun yok demesi, arızanın göz ardı edildiğini düşündürüyor ve güvenimi zedeliyor.

Ben, cihazımda tespit edilen bu donanımsal arızanın ciddiye alınmasını, cihazımın ya swap cihazla ya da kapalı kutu yeni bir cihazla değiştirilmesini veya en azından sorunu tamamen giderecek, düzgün ve detaylı bir onarım yapılmasını talep ediyorum. Cihazımın gelecekte aynı sorunu tekrar yaşamayacağı şekilde net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.