Apple Airpods Pro Sol Kulakta Hışırtı Ve Çözüm Sunulmaması

Haziran 2020’de Hepsiburada üzerinden bir adet Apple Airpods Pro satın aldım. Cihazı ilk kullandığım dönemde sol kulakta hışırtı sesi vardı, başörtümden kaynaklı olabileceğini düşünerek çok önemsemedim. Daha sonra Ekim 2020’de bu sorunla ilgili Apple’ın üretim hatasını kabul edip değişim programı başlattığını öğrendim.

Yoğun iş temposu nedeniyle bu programdan zamanında haberim olmadı. Durumu öğrendikten sonra Apple ile hem mail hem telefon yoluyla Apple destek hattı üzerinden görüştüm, ayrıca Manisa’da oturduğum için beni İzmir’e yetkili servise yönlendirdiler. Ancak gerek Apple destek hattından gerek yönlendirildiğim yerlerden net ve kesin bir cevap alamadım. Üründe üretim hatası olduğu kabul edilmesine rağmen tarafıma açık bir çözüm sunulmadı.

Eğitimim sebebiyle kulaklığı sık kullanmak zorundayım fakat sol kulaktaki sürekli hışırtı ve rahatsız edici sesten dolayı Airpods Pro’yu takamıyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Başta arada olan ses, zamanla sürekli hale geldi ve cihazı neredeyse kullanılamaz duruma getirdi. Ödediğim 1440 TL’ye rağmen üretim hatasından kaynaklı bu sorunun mağduriyetini yaşıyorum.

Garanti süresi dolmuş olsa da yaşadığım durumun garantiyle değil, hatalı üretimle ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Airpods Pro cihazım için ücretsiz değişim talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.