Apple 17 Pro Max Telefonunda İki Ayda Donma Sorunu Ve Çözüm Talebi

Apple 17 Pro Max marka telefonumu alalı henüz 2 ay bile olmamasına rağmen bugün ciddi bir donma sorunu yaşadım. Yüz tanıma ile ekran kilidi açıldıktan sonra ana ekrana geçebiliyorum ancak hiçbir şekilde yukarı aşağı kaydırma veya herhangi bir işlem yapamıyorum. Uygulamaların içine girebiliyorum fakat uygulama içinde de hiçbir hareket gerçekleştiremiyorum, ekran tamamen donup kalıyor. Kilit işareti açık görünmesine rağmen telefon tepki vermiyor.

Bu durum benim için hem güvenlik hem de kullanım açısından büyük mağduriyet oluşturuyor, çünkü şu an aktif olarak kullandığım başka bir telefonum yok. Telefondaki donma sorununun tespit edilip giderilmesini ve gerekli görülüyorsa cihazımın, kendi cihazım korunarak, Apple tarafından sıfırlanmasını talep ediyorum. Cihazı çok kısa süre önce satın aldığım için, bu kadar yeni bir üründe böyle bir sorun yaşamaktan son derece rahatsızım ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.