iPhone 12 Kamera ve Genel Donma Sorunu

Yaklaşık 2 hafta önce sıfır aldığım iPhone 12 cihazım ne zaman kameradan fotoğraf çekmeye çalışsam donuyor, seri çekim yapamıyor, uygulamadan çıkmaya çalıştığımda telefon kendini kilitliyor ve kendine gelmesi zaman alıyor. Diğer uygulamalarda ise kameraya oranla çok yüksek olmasa da yine bir donma söz konusu mevcut. Daha önce iki kez Apple destek ile iletişime geçtim farklı günlerde 2 müşteri temsilcisi aradı, çözüm bulamadılar. Zaman istediler yine aradılar, yine çözüm bulamadılar. Hatta en son bir tanesi ben şikayetinizi çözeceğim merak etmeyin dedi. Sonra günlerce aramadı. Daha önce Apple'ın tüm seri telefonlarını kullandım, iPhone 6,7,8,11,12mini hiç birinde böyle bir sorun yoktu. Cihaza applecare üzerinden yaptıkları testlerde donanımsal bir sorun olmadığını söylediler ama bariz bir şekilde kusurlu ürün. Ürünümle alakalı yardım talebine geçilmesini değil, cihazımın yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Binlerce lira verip kusurlu ürün aldıktan sonra kimsenin günlerce bizi oyalamasına gerek yok.