Yanlış Ürün Ve Eksik İade Mağduriyeti Yaşadım

İpekyol’un internet sitesinden geçen hafta ikili ürün kampanyasıyla bir hırka ve bir jean satın aldım. Kampanyaya göre ikinci üründe yüzde 40 indirim uygulanıyordu. Birkaç gün sonra hırkanın tedarik edilemediği ve siparişimin bu kısmının iptal edildiğine dair mesaj geldi, sonrasında ise jean tarafı bana ulaştı. Ancak gelen jean, sitedeki görselden tamamen farklı bir renkti.

Yanlış ürün gönderildiği için jean’i bugün iade ettim. Sipariş numaram sıp034169920046. Ürünlere toplamda 2.730 TL ödememe rağmen, iade sonrası hesabıma yaklaşık 2.555 TL yatırıldı. Yani arada yaklaşık 100 TL kargo ücreti kesintisi var ve bu durumda her iki hata da firmaya ait olmasına rağmen mağdur edilen ben oluyorum. Ayrıca kart puan yüklendiği söylenmesine rağmen hesabımda herhangi bir puan görünmüyor, olsa bile bir ay kullanım süresi varmış ve o da ancak alınacak ürünün kargosunu karşılayacak kadar.

Hem tedarik edilemeyen ürün hem de yanlış renk gönderilen jean için yaşadığım bu süreçte hiçbir kusurum olmamasına rağmen eksik iade almayı kabul etmiyorum. Ödediğim 2.730 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.