to read complaints and reviews, or file yours.Palazzo Pantolon Tiftiklenmesi Ve Uzun İnceleme Süreci Sonrası İade Talebi
İpekyol’dan satın aldığım palazzo pantolon, birkaç kullanımdan sonra tiftiklenmeye başladı. Satış sırasında üründe 1 yıla kadar sorun yaşarsam getirebileceğim özellikle belirtilmişti. Bunun üzerine ürünü 14 Temmuz tarihinde incelemeye verdim ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ “incelemede” denilerek net bir bilgi paylaşılmadı.
Sürekli aramak zorunda kalıyorum ve her seferinde sadece inceleme aşamasında olduğu söylenip geçiştiriliyorum. İlk kez bir ürünü incelemeye gönderdim ve bu kadar uzun süren, müşteriyle bu kadar ilgisiz bir süreçle karşılaştım. Bu kadar süreden sonra dün ilk defa mail atılıp atılan mailde de "Ürün merkez görmeli gelmiş olup depolar arast
transfer edilmiştir. İnceleme süreci devam etmektedir."Sanki basit bir pantolon yerine mekanik, karmaşık bir ürün inceleniyormuş gibi davranılıyor.
Bu kadar uzayan ve yorucu süreç nedeniyle artık değişim talebimden vazgeçtim, ürün bedelinin iadesini istiyorum. İnceleme sürecinin makul bir sürede sonuçlandırılarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Zaten Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da gerçekleştirdim. Tüketici Hakem Heyeti başvuru numaram: 2026/1666.5344
Ocak ayında alıp da temmuza kadar bekleme sebebim bu kadar zaman kullanmış olmam değil bu arada. Muşta yaşadığım için ancak İpekyol mağazasına bu zamanda gelebilmiş olmam. Yoksa ilk aydan incelemeye göndermiş olurdum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Bunca zaman yaklaşık (2 ay ) beklettikten sonra ürüne Red kararı vermekte büyük ayıp. Firma olarak bu hatanın düzeltilmesi ve tüketicinin yanında olmasını beklerken hem ürün 2 ay kadar ellerinde bekledi hem de hiçbir çözüm sağlanmadı. Madem red kararı vereceksiniz bu ürün neden bunca zaman elinizde heba oldu. Mağduriyetinin giderilmesi için Hakem Heyeti'ne başvurdum. Olumlu dönüş bekliyorum sizden.
