Palazzo Pantolon Tiftiklenmesi Ve Uzun İnceleme Süreci Sonrası İade Talebi

İpekyol’dan satın aldığım palazzo pantolon, birkaç kullanımdan sonra tiftiklenmeye başladı. Satış sırasında üründe 1 yıla kadar sorun yaşarsam getirebileceğim özellikle belirtilmişti. Bunun üzerine ürünü 14 Temmuz tarihinde incelemeye verdim ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ “incelemede” denilerek net bir bilgi paylaşılmadı.

Sürekli aramak zorunda kalıyorum ve her seferinde sadece inceleme aşamasında olduğu söylenip geçiştiriliyorum. İlk kez bir ürünü incelemeye gönderdim ve bu kadar uzun süren, müşteriyle bu kadar ilgisiz bir süreçle karşılaştım. Bu kadar süreden sonra dün ilk defa mail atılıp atılan mailde de "Ürün merkez görmeli gelmiş olup depolar arast
transfer edilmiştir. İnceleme süreci devam etmektedir."Sanki basit bir pantolon yerine mekanik, karmaşık bir ürün inceleniyormuş gibi davranılıyor.

Bu kadar uzayan ve yorucu süreç nedeniyle artık değişim talebimden vazgeçtim, ürün bedelinin iadesini istiyorum. İnceleme sürecinin makul bir sürede sonuçlandırılarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Zaten Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da gerçekleştirdim. Tüketici Hakem Heyeti başvuru numaram: 2026/1666.5344