to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Takımda Renk Solması Ve Kullanıcı Hatası İddiası
@İpekyol mağazasından aldığım 10.000 TL'lik takım, 30 derece talimatı olmasına rağmen 20 derecelik elde yıkama programında yıkanıp hassas davranılıp güneşe dahi asılmadan oda içerisinde kurutulmasına rağmen, rengi çok bariz bir şekilde solmuştur. İpekyol mağazası inceleme sonucunu, dalga geçer gibi kullanıcı hatası olarak gönderdi. Bu nasıl bir mağazacılık? Kalite iyice düşmüş ve müşteriyi suçlama ile çözüm bulunmaya çalışılıyor. Ben nasıl güvenip yeniden alışveriş yapacağım? Paramı çöpe atmış gibi hissediyorum ve acil çözüm bekliyorum çünkü kullanıcı hatası olacak hiçbir işlemde bulunmadım.
Gelişme
Haziran ayında İpekyol Şanlıurfa mağazasından aldığım pantolon ve bluz takımında, tüm kullanım ve yıkama talimatlarına uymama rağmen bariz bir şekilde renk atması yaşadım. Eylül ayında ürünü mağazaya incelemeye gönderdim, ancak kasım ayı olmasına rağmen hâlâ bir dönüş alamadım. Ürünüm kullanıcı hatası olarak değerlendirilip geri gönderildi, fakat kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını, ürünün kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.
38-r-7-87005 numaralı pantolon ve bluzum hâlâ garanti kapsamındadır ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde olumsuz bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
@İpekyol Şirketinize yakışmayan biryol izliyorsunuz bana hiç kimse bir dönüş sağlamadı
@İpekyol Mağduriyetim için hala bir dönüş sağlanmadı
