İpekyol Mağazasındaki 700 TL Fiyat Yanlışlığı Ve Kaba Personel Tutumu

16.10.2026 akşamı saat 20:00 suları civarında Kurtköy Viaport İpekyol Mağazası’nda rafta beğendiğim bir sandaletin numarasını sordum, bana uygun olan bedeni getirildi. Sandaleti kasaya götürdüm, ürünü çok beğenmiştim, üzerinde ufak bir kusur olmasına rağmen bunu da gösterdim ve başka ürün olmadığını söyledikleri için 1.800 TL ödeyerek satın aldım.

Yaklaşık bir hafta sonra sandaletin etiketini koparırken etikette 1.100 TL yazdığını fark ettim. Arada 700 TL gibi ciddi bir fiyat farkı olduğunu görünce fiş ve etiketle birlikte tekrar mağazaya gittim. Ancak mağazada yaşadığım tavır ve muamele en az fiyat farkı kadar canımı sıktı. Önce kasada son derece ilgisiz, uzun açık kahverengi saçlı bir bayan personel vardı. Ardından “yetkiliyi çağırayım” diyerek erkek bir personel çağırdı; ancak kendisinin gerçekten yetkili olduğundan bile şüphe duydum çünkü verdiği cevaplar son derece tecrübesiz, mantıksız ve Elle tutulur hiçbir yanı olmayan açıklamalardı.

Depodaki fiyatla mağazadaki fiyatın aynı olmadığını, etiketi değiştirmeyi unutmuş olabileceklerini söylediler. Sanki bu durum benim sorumluluğummuş gibi konuşup herhangi bir gerçek açıklama ya da samimi bir özür zahmetinde bile bulunmadılar, adeta benimle tartışmaya girdiler. Müşteriye karşı bu kadar agresif, kaba ve umursamaz tavır gerçekten kabul edilemez.

Ben mağazadan, sandalet için alınan 1.800 TL ile etiket üzerindeki 1.100 TL arasındaki 700 TL farkın tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu saygısız, agresif tavır için açık bir özür dilenmesini talep ediyorum. Gerekli şikayetimi her yere yapacağım. Hem maddi farkın hem de bu kötü yaklaşımın telafi edilmesini istiyorum.