to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılan Botun Topuğu Kısa Sürede Parçalandı, Mağaza Fatura Olmadan Yardımcı Olmuyor
Yaklaşık 1,5 yıl önce eşim tarafından Ankara Cepa AVM İpekyol Mağazası’ndan hediye olarak alınan ıw6230034021 001 036 01 AYK-B-SCT7 kodlu siyah topuklu botun topuğu, ürünü çok az giymeme rağmen 20.10.2025 tarihinde yürürken tamamen parçalandı. Botu günlük kullanım için uygun olmadığından çok az giymiştim; ancak bu kadar kısa sürede ve az kullanımla böyle bir sorun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün kutusu ve üzerindeki barkodu elimde mevcut, fakat faturası olmadığı için mağaza bana yardımcı olamayacaklarını iletti. Satın alma tutarı yaklaşık 1500 TL civarındaydı. Ürünü ayakkabıcılara da gösterdim; topuğun tamamen parçalandığını ve tamirinin mümkün olmadığını söylediler. Çevremde benzer bir sorun yaşayan olmadı.
İpekyol’dan beklentim, ürünün tamir edilmesi, benzeriyle değiştirilmesi veya en azından bir hediye çeki verilmesi yönünde. Ürün kutusu ve barkodu elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Nereden yapıldı acaba? Şu an bir arama ya da mail göremedim.
Garanti kapsamının 1 yıl olduğunu yazmışsınız mailinizde. İnsanlar tüm sene bir ayakkabı giymiyorlar hatta mevzu bahis kadınlarsa her gün kıyafetine uygun farklı kıyafet giyiyorlar. (Sene de 5-6 kez giyilen bir ayakkabının garantisi nasıl 1 yıl olur? ) Sezonda en az 8 bin tl civarında olan ayakkabılarınızı 1 yıl giyip çöpe mi atalım yani. İşin kötü yanı ayakkabının öyle değişik bir topuğu var ki yaptırabilecek ayakkabıcı bulamıyorum. Yoksa sizinle neden irtibata geçeyim. Mağduriyetim giderilmedi bundan sonra çevremdeki herkese sizden ürün almaması yönünde tavsiyede bulunacağım, benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamaları için. Saygılar.
