to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddinde Sistem Hatası Ve İndirimli Fiyat Nedeniyle Mağduriyet
03.06.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan İpekyol şubesinden bir üst ve etek satın aldım. Ürünleri evde denediğimde bedenlerinin küçük geldiğini fark ettim ve üzerlerinde etiketleri ile kemerinin ambalajı duruyor olmasına rağmen iade etmek için tekrar mağazaya gittim.
Mağazaya kredi kartı ile yaptığım alışverişin fişini de yanımda götürdüm ancak kasadaki görevli, ürünlerle ilgili bir sorun olmadığı halde “kabul etmiyoruz, sistemde onay yok” diyerek iademi reddetti. Ürünlerin ayıplı olmamasına rağmen, etiketi ve ambalajı üzerinde olan bir alışverişte sistem gerekçesiyle iade almamaları nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Üstelik kısa süre içinde aynı ürünler indirime girerek fiyatı neredeyse yarı yarıya düştü.
Hem iademin alınmaması hem de bu süreçte hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili birimler tarafından sürecin incelenerek ya ürün bedelimin iade edilmesini ya da hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
