Koltuk Takımının Çökmesi Ve Cevapsız Şikayet Süreci

Karşıyaka İpek Mobilya’dan 20.02.2025 tarihinde aldığım koltuk takımında kısa süre içinde çökme ve belirgin deformasyonlar oluştu. Koltuk takımını 2025’ten beri kullanıyorum ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 2 Mart’ta mağazaya gidip şikayetimi ilettim, ardından durumu ve sonucu öğrenmek için firmayı iki kez de telefonla aradım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Koltuk takımındaki çökme ve deformasyonun giderilmesi için ürünün tamir edilmesini ve şikayetimle ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.