İpek Mobilya Shiny Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Garantiden Yanıt Alamama

Yaklaşık üç yıl önce Diyarbakır’daki İpek Mobilya mağazasından Shiny koltuk takımı aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra koltukların süngerlerinde çökme ve gözle görülür deformasyon oluştu. Ürünü özenli kullanmamıza rağmen özellikle oturma kısımlarında ciddi şekilde çökme meydana geldi ve koltuk artık konforlu olmaktan çıktı.

Bu sorun yaklaşık iki yıldır devam ediyor. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken defalarca kez mağazayı ve yetkili kişileri aradık. Her seferinde bize geri dönüş yapılacağı ve servis yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir zaman eve servis gönderilmedi, verilen sözler yerine getirilmedi.

Hem ürünün kalitesi hem de garanti sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Shiny koltuk takımımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve koltuk takımının ücretsiz olarak onarılmasını ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.