İpek Kirpik Ve Protez Tırnak Merkezi İpek Kirpik İşleminde Garanti İhlali Ve Küçümseyici Üslup

Ümraniye Namık Kemal Mahallesi Sütçü İmam Caddesi No:90/6’daki İpek Kirpik ve Protez Tırnak Merkezi’ne geçen hafta pazartesi günü ipek kirpik işlemi için telefonla randevu aldım. Telefonda kişi başı 1200 TL fiyat verildi. Randevuya kızımla birlikte iki kişi olarak gittik ve işlem sonunda kişi başı 1100 TL Nakit ödeme yaptık. Ödeme sırasında ilk bir hafta boyunca dökülen kirpiklerin ücretsiz olarak yeniden takılacağı garanti edildi.

Ancak kirpiklerim daha ertesi gün dökülmeye başladı. Bunun üzerine işletmeye yazdım ve durumu ilettim. İşletme sahibi Zuhal Hanım bana ses kaydı göndererek, ucuza yaptıklarını ima eden, müşteriyi küçümseyen ve hakaret boyutuna varan ifadeler kullandı. Üstelik dökülen kirpikler için benden tekrar ücret talep etti ve 1100 TL tutarında yeniden ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Kirpikler bir günde döküldüğü halde, ne garanti kapsamında işlem yapmayı kabul ettiler ne de ödediğim parayı iade etmeye yanaştılar.

Hizmetin kalitesiz olması, verilen garantiye uyulmaması ve sonrasında müşteriye karşı küçültücü ve saygısız bir üslup kullanılması nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi açıdan mağdur hissediyorum. Bu nedenle kızımla birlikte işlem için ödediğimiz toplam ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.