Güzellik Hizmetinde Olumsuz Deneyim ve Hizmet Kalitesi Şikayeti

Mart ayında Instagram üzerinden keşfederek Ümraniye şubesine ipek kirpik uygulaması için gitmiştim. Birkaç ay boyunca S***** Hanım’a düzenli olarak randevu alıyor ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak S***** Hanım işten ayrılmış ya da izne çıkmış. Telefonda diğer uzmanların da iyi olduğu söylenince tekrar randevu aldım. Uygulama sonrası yaşadığım sonuç tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Gözümün bir tarafı kuyruklu ve aşırı yoğun, kirpikler ise rimel fazla sürülmüş gibi birbirine yapışmıştı. Görüntü o kadar kötüydü ki, ilk defa kirpik yaptıran biri bile fark edebilirdi. İşlemi yapan kişi düzeltmeyi teklif etti fakat bu deneyimden sonra kendimi tekrar aynı kişiye teslim etmek istemedim. Orada çalışan başka birine de gösterdim, o da bariz bir fark olduğunu onayladı.

Kirpikleri çıkartmak istediğimi söyledim ve çıkarma işlemi yapıldı. Amacım ödeme yapmadan çıkmak değildi fakat bu kadar kötü bir hizmetin tam ücretini ödemem beklenemezdi. Yine de ücretin tamamı talep edildi. İş yerinin sahibiyle iletişim kurmaya çalıştığımda ise, fotoğraflarla durumu anlatmama rağmen, çalışanı yanıma çağırıp onun ifadesini aldı ve bana sadece düzeltmeye izin vermediğim için böyle olduğunu söyledi. Sonuç olarak, mağdur olmama rağmen bir de kendimi savunmak zorunda kaldım. Sonunda bana “sizden ücret almayalım” dendi ama bu yaklaşım da oldukça ilgisizdi.

Bir güzellik merkezinden mutlu ayrılmak isterken, böyle bir deneyim yaşamak çok üzücü. Bu tür işletmelerin piyasada var olmaması gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.