Investing.com'dan İptal Ve Kısmi İade Talebime Olumsuz Yanıt

Investing.com şirketi hakkında, peşin ödenen abonelik hizmetlerine ilişkin tüketici haklarını ihlal eden haksız ve yanıltıcı faturalandırma uygulaması nedeniyle resmi bir şikayette bulunuyorum.
16 Şubat 2026 tarihinde, toplam 7751,80 TL peşin ödeme yaparak 24 aylık investingpro aboneliği satın aldım.
Kişisel ve maddi durumlardan ötürü aboneliğimin iptal edilmesini ve henüz kullanılmamış olan önümüzdeki aylara ait tutarın kısmi (oranlanmış) olarak iade edilmesini talep ettim. Şirket, katı iç politikalarındaki "iade yapılamaz" maddesine sığınarak bu talebimi resmi olarak reddetti.
Aşağıdaki uluslararası Tüketici Hakları ilkelerine dayanarak bu politikayı kesinlikle reddediyorum:
1. Haksız Zenginleşme: Şirket, henüz verilmemiş olan hizmetlerin parasını geri iade etmeyi reddetmektedir. Bir tüketicinin peşin ödemesini, fiili hizmeti sunmadan 2 yıl boyunca elinde tutmak haksız zenginleşme teşkil eder.
2. Haksız Sözleşme Şartları: Uzun vadeli sözleşmelerde (24 ay) uygulanan katı bir "iade yok" politikası, tüketici haklarında ağır bir dengesizlik yaratır. Tüketiciyi geri dönüşü olmayan bir malı kilide zorlar ve bu durum haksız ticari uygulama olarak kabul edilir.
3. İyi Niyetli Fesih: Paket tutarının tamamının iade edilmesini istemiyorum; sadece sözleşmenin geri kalan ve kullanmayacağım süresine ait hesaplanmış tutarın iadesini talep ediyorum.
Şirketin kısmi bir çözüm sunmayı reddetmesi art niyetlidir. Investing.com'un aboneliğimin kalan bakiyesini hesaplaması ve kısmi iadeyi derhal gerçekleştirmesini sağlamak için bu makamın müdahalesini talep ediyorum.
Eğer bu mesele bu platform üzerinden çözülmezse, Visa/Mastercard ağ kurallarının "alınmayan hizmetler" maddesi kapsamında kartımı veren banka aracılığıyla resmi bir harcama itirazı (chargeback) süreci başlatacağım.