investing.com Ücret Çekilmesi

Investing TR üzerinden daha önce satın aldığım investingpro Plus adlı aylık aboneliğimi aylar önce iptal etmeme rağmen, 29.09.2024 tarihinden bu yana kartımdan iznim ve onayım olmadan düzenli olarak ücret çekilmeye devam edilmektedir. Hareketlerimi kontrol ettiğimde şu ana kadar yaklaşık 8.000 TL civarında bir tutarın bilgim ve onayım dışında kesildiğini görüyorum, hatta fark etmediğim başka çekimler de olmasından endişe ediyorum.

Hesabıma tekrar giriş yapıp durumu kontrol etmek ve aboneliğin gerçekten iptal edilip edilmediğini görmek istediğimde ise hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” adımını kullanarak şifre yenileme talebi oluşturduğumda, sistem e‑postama şifre sıfırlama linki gönderildiğini söylüyor ancak s****@gmail.com adresime hiçbir sıfırlama maili gelmiyor, dolayısıyla hesabıma erişemiyorum.

Bu süreçte kartımdan çekim yapıldığına dair gelen “ödeme için teşekkür” e‑postalarındaki Premium support bölümünden durumu detaylı şekilde yazarak Investing TR’ye bildirdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne izinsiz çekimler durduruldu ne de iade işlemi gerçekleştirildi. Ayrıca bankamla da görüşüp durumu anlattığımda, iptal işleminin banka tarafından yapılamadığı, siteniz üzerinden iptal etmem gerektiği söylendi, ancak hesabıma erişemediğim için bunu da yapamıyorum.

Kullanmadığım ve onay vermediğim halde kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, hesabıma erişim sorunumun ve abonelik iptal durumumun acilen netleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu izinsiz çekimlerle ilgili olarak konuyu yasal yollara ve mahkemeye taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim.