İade Tutarı Bir Haftadır Kartıma Yatırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

7 Kasım tarihinde Intimissimi online mağazadan aldığım ürünü, 11 Kasım’da iade ettim ve ürün firma tarafından teslim alındı. Sipariş numaram 316149939’dur. Ürün bedelini kredi kartımla ödemiştim (kart son dört hanesi: 9028) ve iade tutarı olan 2.490 TL’nin bir hafta geçmesine rağmen halen hesabıma yansımadığını görüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, birkaç gün içinde tutarın hesabıma geçeceği söylendi. Ancak bu gecikmenin fazla olduğunu düşünüyorum ve iade tutarının bir an önce kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.