İade İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İntimissimi Capitol mağazasından Temmuz ayının 14’ünde birkaç ürün satın aldım. Ardından aldığım ürünleri iade etmek istediğimde, iade işleminin onaylanması gerektiği söylenerek hem ürünlerim hem de fişim mağaza tarafından alındı. Bu işlem sırasında tarafıma iadenin 14 iş günü içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı ve her gün yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Sürecin neden uzadığına dair mağaza tarafından hiçbir açıklama yapılmıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle durumumu kimseye net olarak aktaramıyorum.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.