İade Edilen 4.500 TL Ücretin Hesaba Yansımaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

14 Ocak tarihinde online siparişimde yer alan iki adet sutyeni bedeninin uymadığı için mağazaya iade etmek üzere Kanyon Uomo Intimissimi mağazasına teslim ettim. Sipariş numaram 316163928, yaklaşık 4.500 TL tutarındaki bu iadenin ücret iadesi hâlâ banka hesabıma yansımadı.

Ürünleri mağazaya bırakmama rağmen iadenin sisteme düşüp düşmediğini de göremiyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ücret iadesi yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sekiz gündür hem paramı bekliyorum hem de sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum.

İademin sistemde olup olmadığının acilen kontrol edilmesini, 316163928 numaralı siparişime ait yaklaşık 4.500 TL tutarındaki ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.