to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Mağaza Dolaşması Ve Sistemsel Sorunlar
11.06.2026 tarihinde İstanbul İstinyePark İntimissimi mağazasından iki adet pijama takımı satın aldım, bunlardan birini iade etmek istiyorum. Ancak günlerdir farklı mağazalar arasında yönlendirilerek iadem bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Önce ürünü Akasya mağazasına götürdüm, buradaki çalışanlar mağazanın franchise olduğunu ve bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Emaar AVM mağazasına gittim, bu kez de pos cihazlarında sıkıntı olduğunu, bu yüzden iade işlemi yapamadıklarını ifade ettiler. 1 hafta sonra tekrar Emaar mağazasına saat 11.00’de gittim, ilk olarak İstinyePark mağazasının franchise olduğunu ve iade için oraya gitmem gerektiğini söylediler. Ben de öyle olmadığını teyit etmelerini istedim; teyit ettikten sonra bu kez de hiç satış yapmadıkları için iade alamadıklarını, birkaç saat sonra yeniden gelmemi söylediler.
Aynı gün birkaç saat sonra tekrar Emaar mağazasına gittiğimde, bu defa da işlemi yine yapamadıklarını, pos cihazının iadeye izin vermediğini ve ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiğini belirttiler. Sonuç olarak, defalarca mağaza ve zaman harcamama rağmen, tamamen kendi sistemsel ve organizasyonel sorunlarından kaynaklanan nedenlerle iadem hâlâ yapılmadı.
Ürünün ücret iadesinin, yaşadığım bu mağduriyet de dikkate alınarak, herhangi bir ek oyalama ve mağaza mağaza dolaştırma olmadan bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
