İptal Edilen Siparişimde Param Günlerdir İade Edilmiyor

İntfa Tarım adlı firmaya 32.105,15 TL ödeme yaptım ancak firma bu parayı uzun süre boyunca tarafıma iade etmedi. Üstelik firma, Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayeti kaldırmam halinde ödeme yapacağını söyleyerek beni baskı altına almaya çalıştı.

Ben de bunun üzerine bankam aracılığıyla harcama itiraz formu doldurdum ve ana paramı bu şekilde geri aldım. Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve heyet tarafından haklı bulundum. Şu an bu süreçte işleyen ve ödemeleri gereken 1.015 TL tutarındaki yasal faizin tarafıma ödenmesine karar verildi, ancak firma hâlâ bu faizi ödememiş durumda. Ödeme yapılmazsa icra takibi başlatacağım.

Tüm bu süreç boyunca özellikle Canan isimli firma yetkilisinin son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandığını, insanlara zorbalıkla yaklaşan bir tavır sergilediğini belirtmek istiyorum. Firmadan, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde 1.015 TL’lik yasal faizimi eksiksiz ödemesini ve bu kaba, müşteriyle alay eden yaklaşımın son bulmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 35 gün önce İntfa Tarım’dan 10 tonluk dikey tarımsal su deposu satın aldım. Ürün için 31.10.2025 tarihinde 32.105,50 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Daha sonra stokta olmadığı gerekçesiyle siparişime “stok yok” girişi yapıldı ve bunun üzerine sipariş iptali talebinde bulundum.

İptal talebime rağmen günlerdir kredi kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. Üstelik param iade edilmediği için yaşadığım mağduriyeti Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra firma tarafından aranarak, şikayetimi Şikayetvar üzerinden geri çekmem halinde iade yapacaklarını söyleyip bu yönde baskı ve tehditte bulunmaya devam ettiler. Bugün de WhatsApp üzerinden tehdit içerikli yazışmalar sürmekte olup, firma adına Canan isimli bir kişi benimle bu şekilde iletişime geçmektedir.

İntfa Tarım ile yaptığım bu işleme ait 6523685 numaralı siparişe ilişkin olarak, kredi kartımdan çekilen 32.105,50 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmaksızın, derhal pos üzerinden iade edilmesini ve tehdit içerikli iletişimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

İnfta Tarım’dan 31.10.2025 tarihinde toplam 32.105,50 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. 07.11.2025 tarihinde siparişimi iptal ettirmeme rağmen üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın ücret iadesi yapılmadı ve ürün de hiç gönderilmedi.

Firma ile defalarca telefonla görüştüm, özellikle Canan isimli çalışanla birçok kez konuştum. Şikayetimi Şikayetvar’dan geri çekmem durumunda iade yapacaklarını söylediler. Ben de zaten ödemesini yapmadıkları ücret için şikayet yazdığımı, iade gerçekleşmeden şikayetimi kaldıramayacağımı belirttim. Buna rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansıtılmadı.

Bu süreçte TEB Bankası üzerinden kart harcama itiraz formu doldurdum ve itirazımın uluslararası chargeback sözleşmesi kapsamında değerlendirildiği bilgisini aldım. Araştırdığımda benim gibi bu firmadan alışveriş yapıp mağdur olan başka kişiler olduğunu da öğrendim. Chargeback sürecinin sonucuna göre diğer mağdurlar ile birlikte firmayı avukata vermeyi düşünüyorum.

Ücret iademin herhangi bir bahane üretilmeden, gecikme olmaksızın derhal kartıma yansıtılmasını ve bu süreçte bilerek oyalandığımı düşündüğüm için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

31.10.2025 tarihinde İntifa Tarım isimli firmadan internet üzerinden toplam 32.105,50 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde 29.549 TL’lik ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve işlemin sipariş numarası 6523685’tir. Ancak sipariş verdiğim ürünler hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi, buna rağmen firma herhangi bir para iadesi de gerçekleştirmedi.

Ürünler teslim edilmeyince Şikayetvar üzerinden firma hakkında şikayet oluşturdum. Bu şikayetin ardından beni Canan isimli bir kadın telefonla arayarak, şikayetimi geri çekmem karşılığında ödediğim tutarın iade edileceğini söyledi. Ben de, iade işlemi gerçekten yapıldığı takdirde şikayetimi kaldıracağımı açıkça belirttim. Telefonda 29.549 TL’nin iade edileceği söylendi ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir iade yapılmadı.

Ödediğim toplam 32.105,50 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca TEB bankası üzerinden harcama itiraz formu doldurdum, bu süreç sonuçlandığında da elimdeki belgelerle birlikte firma hakkında yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.

31.10.2025 tarihinde İntifa Tarım isimli firmadan internet üzerinden toplam 32.105,50 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde 29.549 TL’lik ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ancak siparişini verdiğim ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve firma para iadesi de yapmadı.

Ben de bunun üzerine Şikayetvar üzerinden firma hakkında şikayet oluşturdum. Şikayetimin ardından beni Canan isimli bir kadın telefonla arayarak, şikayetimi geri çekmem karşılığında paramın iade edileceğini söyledi. Ben de, iade işlemi gerçekten yapıldığı takdirde şikayetimi kaldıracağımı açıkça belirttim. Telefonda 29.549 TL’nin iade edileceğini söyledi ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir iade yapılmadı.

Ödediğim toplam 32.105,50 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca TEB bankası üzerinden harcama itiraz formu doldurdum, bu süreç sonuçlandığında da elimdeki belgelerle birlikte firma hakkında yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.