Intersport Yanlış Ürün Gönderimi ve Verilen Kuponun Tanımlanmaması

İntersport’tan 16 Ocak tarihinde online olarak antrenman üstü siparişi verdim, ancak tarafıma yanlışlıkla koşu yeleği gönderildi. Ürünü iade ettim fakat ilk verdiğim sipariş ellerinde olmadığı için asıl almak istediğim ürünü gönderemediler. Bu ürünü özel olarak maç için almıştım ve maç zamanı geldiğinde elimde ürünüm olmadığı için mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyet üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana telafi amaçlı kupon tanımlanacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir kupon tanımlanmadı. Sipariş numaram 8313211501412121’dir.

İade sürecim tamamlanmış olsa da, maç için planladığım ürüne ulaşamadığım ve verilen kupon sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, en azından tarafıma söz verilen alışveriş kuponunun bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.