Intersport Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ve İade Sürecinde Gecikme Yaşadım

7 Kasım 2025 tarihinde Intersport online mobil uygulaması üzerinden 8307274916712501 sipariş numarasıyla iki adet Adidas ayakkabı siparişi verdim. Siparişimdeki ayakkabılardan biri yanlış ürün olarak gönderildi. Bunun üzerine 11 Kasım’da yanlış gelen ürünü faturasıyla birlikte 705661135193 gönderi kodu ile kargoya teslim ettim ve ürün 12 Kasım’da firma depolarına ulaştı.

12 Kasım’dan bu yana defalarca talep oluşturup durumu iletmeme rağmen sürekli olarak işlemin 7 iş günü içinde değerlendirileceği söyleniyor. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de net bir geri dönüş aldım. Görüşmelerde hem para iadesi hem de yaşanan mağduriyet için özür puanı verileceği ifade edilmesine rağmen, bu sözler de yerine getirilmedi.

Yanlış gönderilen ürünle ilgili iade sürecimin bir an önce onaylanmasını, ücret iademin yapılmasını ve tarafıma daha önce belirtildiği şekilde özür puanımın tanımlanmasını talep ediyorum.