Intersport Stok Hatası Nedeniyle Ürün Gönderilmemesi Ve 5.499 TL İadesi 37 Gün Boyunca Bekliyor

9 Mayıs’ta Intersport Acity mağazasından Asics Nimbus 27 model 38 numara ayakkabıyı satın aldım, ödemesini de 5.499 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Ürün o an mağazada olmadığı için başka bir şubeden gönderileceği söylendi ancak daha sonra stok hatası olduğu, ürünü gönderemeyecekleri belirtildi.

Ürün ellerinde olmadığı için para iadesi talep ettiğimde, bugüne kadar ne ürün gönderildi ne de ödediğim tutar iade edildi. Yaklaşık 37 gündür bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez, mağaza ile 1 kez yüz yüze ve 2 kez de telefonla görüştüm. İlk başlarda kimse konuyla ilgilenmedi, son olarak geçen Cuma günü kasalarında nakit birikirse iade yapacaklarını söylediler fakat o günden beri ne arayan oldu ne de soran.

Hem ürünü teslim etmeyip hem de bu kadar uzun süre paramı iade etmemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Intersport’un herhangi bir bahane üretmeden, kredi kartından çekilen 5.499 TL tutarındaki ödememi derhal iade etmesini talep ediyorum.