Intersport Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Trendyol üzerinden Intersport satıcısından Columbia erkek polar ürününü 25 Ekim tarihinde sipariş ettim. Sistem üzerinden maksimum teslimat tarihi olarak 2 Kasım görünmesine ve 3–7 gün içinde teslim edileceğinin söylenmesine rağmen ürünüm hiç gönderilmedi. Bugün itibarıyla belirtilen tüm süreler geçmiş olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Sipariş detay ekranımda sipariş numaram 10995612185 ve ödediğim tutar 5.849,10 TL olarak görünmesine rağmen Intersport ürünümü göndermiyor. 9 Kasım sonrasında ise tamamen iletişimi kestiler, herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Çağrı merkezlerine ulaşamıyorum, açılmıyor ya da yanıt verilmiyor, WhatsApp hattı yapay zekâya bağlı olduğu için sağlıklı çalışmıyor ve sorunu çözemiyorum. Trendyol üzerinden de satıcıya ve destek birimine yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım.

İlk defa bir marka hakkında şikayet yazmak zorunda kalıyorum ve yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle Intersport’a karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra çevremde hiç kimseye Intersport’u tavsiye etmiyorum. Ürünü ihtiyacım olduğu için almıştım ve belirtilen teslim süresinin çok üzerine çıkılmasına rağmen halen mağdur durumdayım. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.