Intersport İlk Kullanımda Çivileri Düşen Krampon İçin İade Reddi

6 Haziran Cumartesi günü İntersport Metropol mağazasından 9 yaşındaki oğlum için bir krampon aldık. Oğlum bu ayakkabıyı sadece 1 defa, yaklaşık 2 saat kadar halı sahada giydi. İlk kullanımda ayakkabının ön kısmındaki iki çivinin düştüğünü fark ettik.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürüp iade veya değişim talebinde bulunduk, ayakkabıyı iki defa incelemeye gönderdiler ancak her seferinde “kullanım hatası” olduğu ısrarla belirtilerek ne iade ne de değişim kabul edildi. Şartlara tamamen uygun bir şekilde sadece tek sefer giyilen bir ayakkabıda böyle bir sorun yaşanmasının normal olmadığını, bunun üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.