Intersport Kramponun Ön Burun Açılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Edirne Erasta AVM’deki İntersport mağazasından Mayıs ayı sonunda oğlum için Puma Junior Future 8 Olay FG/AG jr krampon satın aldım. Ürünün fiyatı yaklaşık 4.000 TL idi. Oğlum 11 yaşında ve bu krampon dışında 2 kramponu daha olduğu için sürekli bu ayakkabıyı giymiyor, sadece futbol kursunda ve çok sık olmayan bir şekilde kullandı.

Kramponun ön burun kısmında önce hafif bir açılma oldu, idare eder diye çok önemsemedim. Ancak birkaç ay önce burundaki açılma oldukça büyüdü ve ürün bu kadar kısa ve sınırlı kullanımda bu hale gelmemeliydi. Çocuğun yaşını, kullanım sıklığını ve dikkatli kullanımını dikkate aldığımda bu durumu kesinlikle normal bulmuyorum.

Ürünü İntersport’a incelemeye gönderdik, fakat “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadan geri gönderildi. Kısa sürede, az kullanılan ve üstelik çocuk ürününde böyle bir sorun yaşanması ve ardından sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraflar şikayetime ek olarak yüklenmiştir.

İntersport ve Puma’dan, bu ayıplı hale gelen krampon için iade veya ürün değişimi konusunda yardımcı olmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.