Intersport Ayıplı Ürün, Geçersiz İade Kodu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet!

Intersport’un internet sitesi üzerinden 02 Aralık 2025 tarihinde Nike Phantom Luna ıı Club Çocuk Mavi Bilekli Çim Saha Kramponu satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının sağ tekinde hafif kullanıma bağlı izler olduğunu ve iki tek arasında fark edilir bir boyut farklılığı bulunduğunu gördüm. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Ürünü iade etmek için tarafıma verilen iade kodu ile kargoya gitmeme rağmen, kargo şirketi bu iade kodunun sistemde geçersiz olduğunu belirtti. Bunun üzerine satıcı firma ile resmi iletişim kanalları üzerinden defalarca kez görüştüm ancak hiçbir çözüm üretilmedi ve somut bir sonuç alamadım.

Son çare olarak çağrı merkezini aradığımda ise yaklaşık 15 dakika boyunca hatta bekletildim ve sonrasında bekleme süresinin 15 dakika daha uzayacağı bilgisi verildi. Sadece bir müşteri temsilcisine ulaşabilmek için toplamda 30 dakikalık bu bekleme süresini kabul edilemez buluyorum.

Ayıplı ürünün iade sürecindeki bu aksaklıklar, geçersiz iade kodu ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle mağdur oldum ve süreçten son derece şikayetçiyim. Ayıplı ürünün iadesinin ivedilikle alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 8309454210211366’dır.