Intersport İade Sürecinde Bilgi Ve Ücret İadesi Sıkıntısı Yaşıyorum

30 Ekim’de İntersport’un kendi web sitesinden Nike Air Max 270 çocuk spor ayakkabısı sipariş ettim. 1 Kasım’da ürün elime ulaştı ancak kutudan etiketsiz ve kullanılmış bir ayakkabı çıktı. Hemen iade işlemini başlattım ve 3 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile ürünü geri gönderdim. Kargo şirketiyle yaptığım sorgulamada ürünün teslim edildiği bilgisini aldım, ancak İntersport tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İntersport’un uygulamasında sadece iade kodu görünüyor, iade kargoya verildi bile demiyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor. Sipariş numaram: 8306630154511364. Şu ana kadar 4 gün geçti ve iade tutarımın ödenmesini bekliyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.